Гарантии

Гарантийные условия интернет-магазина «Детали Света»

Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатное устранение дефектов товара, возникших по причине производственного брака, при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации и хранения продукции. Срок действия гарантии составляет 6 месяцев с момента получения заказа покупателем.

Для обращения по гарантии необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара: кассовый чек, товарную накладную, заказ либо контактный номер телефона, указанный при оформлении.

Интернет-магазин «Детали Света» рекомендует сохранять документацию и комплектующие, поставляемые вместе с товаром, в течение всего срока эксплуатации изделия.

Обратите внимание! В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 товары, реализуемые по акциям, скидкам или с заранее оговорёнными особенностями и недостатками, возврату и обмену не подлежат.

Порядок гарантийного обслуживания

1. Гарантийный талон подтверждает право покупателя на бесплатный ремонт либо замену товара при невозможности восстановления изделия в течение установленного гарантийного периода.
2. Началом гарантийного срока считается дата получения товара покупателем.
3. Продавец не несёт ответственности за возможные убытки, упущенную выгоду или иные последствия, возникшие в результате неисправности приобретённого оборудования.
4. Претензии по техническим характеристикам товара не принимаются, если параметры изделия соответствуют спецификациям и стандартам производителя.
5. После получения товара претензии по количеству, комплектации и внешним механическим повреждениям не принимаются.

Условия предоставления гарантии

1. Ремонт либо замена товара выполняются при наличии гарантийного документа или подтверждения покупки.
2. Доставка товара в сервисный отдел или на склад продавца осуществляется покупателем самостоятельно и за его счёт.
3. Гарантия не распространяется на расходные элементы и детали, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации.
4. При возникновении спорной ситуации относительно причин неисправности продавец вправе провести экспертизу за собственный счёт. Покупатель имеет право оспорить результаты проверки в судебном порядке.
5. Если экспертиза подтверждает наличие производственного дефекта, покупатель вправе рассчитывать на замену товара либо компенсацию расходов, связанных с транспортировкой изделия.
6. В случае если неисправность возникла по причинам, не связанным с производственным браком, покупатель обязан компенсировать расходы на проведение экспертизы, хранение и доставку товара.

Случаи прекращения гарантийных обязательств

1. Повреждения товара, возникшие вследствие неправильной транспортировки, хранения, монтажа либо нарушения правил эксплуатации.
2. Несоблюдение требований и инструкций производителя, выявленное в ходе проверки товара.
3. Попадание внутрь изделия посторонних предметов, влаги, жидкостей или загрязнений, если подобная эксплуатация не предусмотрена производителем.
4. Неисправности, возникшие вследствие стихийных бедствий, скачков напряжения, действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы.
5. Умышленное повреждение товара пользователем.
6. Самостоятельное внесение изменений в конструкцию изделия.
7. Ремонт, выполненный неуполномоченными лицами либо без соблюдения технических требований.
8. Для электротехнической продукции — использование при нестабильном или неподходящем напряжении сети.
9. Естественный износ изделия и расход эксплуатационного ресурса в процессе использования.